業務熱線:
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一、東甌印業售后服務承諾:

   1)用戶收到印刷品有質量問題(如規格錯誤、色差大于10%等)東甌印業承諾免費重印或退還相應差價。

   2)如果產品在運輸途中有任何損失,客戶可聯系我方客服,我方客服將聯系物流方面協助客戶進行處理;協商免費補印或退還相應差價。

   3)東甌印業印刷品上機印刷前會與客戶校稿,客戶一旦確稿,即為確認無誤同意印刷,由此帶來的稿件文字以及圖片內容的售后,東甌印業不承擔責任。

出現以下情況的,東甌印業不做免費重印和退款:

   1、本公司成品數量誤差在3%—5%的范圍內屬正常,差數5%以下本公司按單價減款處理,不給予補?。ㄈ缬猩倭坑鄶倒久赓M贈送)。

   2、東甌印業準時出貨,因物流公司原因造成貨物晚到的,不給予補印或退款。

   3、當文件由我方設計師設計或修改時,請客戶仔細檢查文件中所有的印刷內容(包括但不限于logo、文字、二維碼、圖案、圖片、顏色、版式),印刷內容須經客戶確認后方可印刷,經確認的印刷品內容出現以上錯誤,由客戶自行承擔責任,東甌印業不承擔責任。

   4、客戶自行提供的印刷文件必須符合印刷要求,否則東甌印業不承擔責任。具體要求如下:

   ①、請檢查所有文字是否轉曲線,文字未轉曲線可能沒有警告對話框提醒而造成漏字、跳字或用其他字體代替的現象,本公司不給予補印或退貨!

   ②、切成品誤差3mm,請檢查內容到邊是否有足夠的距離,在合理的范圍內的誤差本公司不給予退貨或補印。 建議內容到邊的距離最少為4mm。

   ③、請將線條設置大于0.076mm,小于0.076mm曬不出版造成線條缺失,本公司不給予補印或退貨!

   ④、對于使用RGB、專色填色,出版時自動轉換轉為CMYK造成色差或跳為黑色印刷,產生錯誤本公司不給予補印或退貨!

   ⑤、本公司采用CorelDRAW X4  軟件拼版,因版本不同造成文件內容改變,本公司不給予補印或退貨!

   ⑥、印刷顏色不能以顯示屏的顏色或打印出來的顏色為標準,每個顯示屏和打印機所產生的顏色均不相同,請您讀取CMYK值根據色值參照印刷色譜來比對顏色。印刷色差CMYK值誤差10%以內本公司不給予補印或退貨!

   ⑦、紫色,深藍色,橙色,咖啡色屬印刷中敏感的不穩定色,這四種顏色每次印出來都會有偏差,同一批產品也許會有幾個顏色,如果執意使用這四種顏色,產生色差本公司不給予補印或退貨!

   ⑧、請您完稿時,不要使用一些如套印填色,沒封閉曲線的填色,填色的線條,ELE物件等,不能正常狀況下檢視出來的設定造成印刷遺漏錯誤。本公司不給予補印或退貨!

   ⑨、文件有物件置入容器切勿鎖定,拼大版時必須移動文件出現鎖定而丟失內容本公司不承擔責任!

   ⑩、如果有專色、燙印、凹凸、局部UV、模切等工藝,一定要明確并可以分離出來,否則東甌印業不承擔責任。

二、關于配送

   1.配送范圍:東甌印業商品配送范圍為中國大陸地區(不包括港臺地區)縣級區域以上,請在下單過程中選擇正確的省、市。
   2.配送費用:我們的產品報價都不包含運費;默認以發物流,貨到物流點自取或送貨上門(偏僻地區不提供送貨上門服務),具體發貨地址以您提交訂單的配送信息為準。根據實際重量、距離收取物流費用(包郵產品除外)。

三、收貨須知

   1、收到商品后,請在配送人員還在場的情況下,當面驗收您的商品。

   2、請認真清點商品數量并核對訂單信息和商品信息是否一致。

   3、如存在包裝破損、商品損壞的情況,請拍照留證,及時通知我方客服協商處理,必須在簽收單上注明破損簽收字樣。如簽收后發現有損毀、受潮等非印刷質量問題引起的損失,由客戶自行承擔責任,本公司概不負責。

   4、為了保護您的權益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨,則視為您所訂購的商品無任何問題。

   5、簽收商品后,如果出現商品錯發、漏發、存在質量等問題,請您在7日內聯系東甌印業客服,否則我們視為訂單完結,不再進行售后服務。

四、退貨須知

   1.退貨條件:印刷品屬于定制類產品,無法進行二次銷售。收到貨后,若發現印刷質量問題,請在收到貨7天內聯系客服進行退貨申請;退貨申請須先聯系客服,經客服確認同意后方可將貨物退回,否則一律拒收。

   2.不可退換貨說明:非印刷質量問題,貨品色差、規格等差異符合規定范圍等不接受退貨。

   3.退貨運費費用說明:辦理退貨過程中所產生的運費均客戶先行墊付,待責任明確后,屬我方責任導致的,產生的運費由我方退還給客戶,拒收運費到付件;非我方責任導致的,產生的運費由客戶承擔。

五、免費設計定義

   東甌印業提供單品訂單滿1000元免費設計服務,免費設計定義:

   1. 免費設計服務是指東甌印業提供印品版面設計中的版式設計、色彩搭配以及標題、文字、圖片的排版服務。

   2. 免費設計服務需要用戶提供完整的文字素材、圖片素材、高清LOGO、企業VI標識等設計資料。

   3. 免費設計服務不包含企業VI標識設計;不包含LOGO設計以及仿制LOGO服務;不包含3D效果處理;不包含拍照攝影服務;不包含對畫面上的文字進行手打文本服務等。

   4. 如果對設計不滿意怎么辦?

   免費設計服務提供初稿后可根據用戶意見免費修改3次,4次(含)以上次數的修改,東甌印業保留收費的權力。

   5.可以提供設計源文件么?

   免費設計服務是指東甌印業免費為您提供設計服務,源文件設計版權歸東甌印業所有,免費設計不包含提供源文件服務。如需要設計源文件或者jpg高清印刷圖片,需要您支付一定的費用,具體情況請聯系客服,敬請諒解!

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